Tradicional fornecedora global de componentes automotivos, a VALEO Service adotou internacionalmente uma nova assinatura, “We are your augmented service partner”, a qual traduz o novo direcionamento da empresa para a sua divisão voltada ao mercado de reposição. O objetivo é reforçar a estrutura de serviços, indo além da entrega de peças e do tradicional modelo de atendimento ao cliente. Com isso, a marca francesa anunciou a ampliação de seus serviços digitais no Brasil, com destaque para o VALEO SERVICE Tech Assist, plataforma de suporte técnico com tutoriais e dicas em português e espanhol, disponível 24 horas. 

O grupo também ampliou o programa de capacitação online para mecânicos e profissionais da manutenção. Com mais de 30 episódios disponíveis, a Valeo prepara o lançamento de 40 novos conteúdos, incluindo temas como embreagem dupla, veículos elétricos e híbridos. A plataforma também ganha versão em espanhol para ampliar o alcance na América Latina.

Outra novidade é o VALEO Service Tech Academy, plataforma de treinamentos online. Segundo a empresa, os cursos são organizados em episódios curtos (aproximadamente sete minutos cada), com linguagem acessível para permitir que o profissional encontre um conteúdo que vai direto ao ponto e estude em seu próprio ritmo. Atualmente existem nove módulos, organizados em cinco temas maiores: transmissão, sistemas térmicos, sistemas elétricos, palhetas e linha pesada. “Acreditamos que oferecer bons produtos e um atendimento de qualidade é apenas o ponto de partida. Nosso compromisso é com toda a jornada do cliente”, destacou o diretor geral da VALEO Service América do Sul, Marco de Luca.

Sustentabilidade

Outra iniciativa da Valeo tem alinhamento com inciativas que tragam benefícios para a mobilidade no futuro, compromisso presente na agenda de toda a indústria atualmente.  Com o programa “I 7 Care 4 the Planet”, a Valeo promove ação que integra a sustentabilidade ao conceito de parceiro ampliado, oferecendo soluções para estimular a economia circular e o uso consciente de recursos. Entre as iniciativas, vale o destaque para a oferta de peças remanufaturadas, o que contribui para a redução do descarte incorreto , prolonga a vida útil dos componentes e estimula práticas de menor impacto ambiental. É o caso das novas embreagens para veículos pesados e a venda de componentes avulsos para reparo de alternadores e motores de partida.